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A Importância da Percepção no Branding: O Que as Pessoas Compram?

Foto do escritor: DANIELA MARX
DANIELA MARX
7 de jul.
5 min de leitura

Atualizado: 11 de ago.

Durante mais de 20 anos trabalhando com vendas nos bastidores da moda, desenvolvendo marcas, coleções e estratégias para empresas como Bershka (Grupo Inditex - ZARA), GUESS Europe, Topshop, Renner, Riachuelo, AMARO e tantas outras marcas de atacado e varejo, aprendi uma lição que vai muito além da moda:


As pessoas nunca compram apenas um produto. Elas compram percepção, pertencimento.


E essa percepção começa antes da venda. Ela começa quando você entra em uma sala, publica um conteúdo, participa de uma reunião ou responde uma mensagem. Nós estamos comunicando o tempo inteiro. Isso vale para você: empresária, executiva, consultora de imagem, consultora de vendas, representante de vendas, mãe, esposa, influenciadora, criadora de conteúdo, médica, advogada ou qualquer mulher que queira construir uma carreira.


Você Já Está Vendendo. A Questão é: O Quê?


Existe um erro muito comum. Muitas mulheres pensam e agem como se estivessem vendendo apenas um produto ou um serviço. Elas apresentam o preço e acham que esse é o ponto que vai fazer vender ou não. Porém, no "chão de loja", na prática, a venda começou muito antes.


Sua imagem comunica seu nível de profissionalismo. Sua postura comunica segurança. Sua forma de falar comunica autoridade e domínio sobre o assunto. Sua organização comunica competência e capacidade de encarar o projeto. Ou seja, seu posicionamento comunica quais oportunidades você merece receber.


Toda interação entre você, sua marca e o seu cliente constrói ou enfraquece a percepção que os outros têm de você. Eu estudo muito neurociência e posso afirmar: as pessoas te julgam antes mesmo de você abrir a boca. Já parou para pensar que, quando você olha para uma pessoa, automaticamente tem uma percepção sobre ela?


Sua Marca Pessoal Chega Antes da Sua Competência


Ao longo da minha carreira, conheci profissionais extremamente competentes que permaneciam invisíveis. E também conheci pessoas que não eram tão boas assim, mas que conquistavam grandes oportunidades porque sabiam construir percepção de valor. Elas sabiam se vender.


Para crescer e se posicionar, você não precisa fingir ser alguém, como muitos fazem. Você precisa aprender a comunicar aquilo que realmente é. Valorize quem você é e no que você acredita.


No branding, existe um princípio fundamental: As pessoas não conseguem valorizar aquilo que não conseguem enxergar valor. Se você não comunica seu valor, alguém com menos experiência provavelmente vai ocupar esse espaço que poderia ser seu.


Então, antes de comprar seu trabalho, as pessoas compram confiança. E confiança, nesse mundo digitalizado de hoje, não nasce apenas de diplomas. Ela nasce da consistência, da clareza, da coerência, da forma como você se apresenta, da maneira como conduz uma conversa e da segurança com que defende uma ideia.


É por isso que grandes marcas investem tanto em branding. Elas sabem que o consumidor compra pelo emocional e depois justifica pelo racional a decisão. Vamos ser sinceras, aqui ninguém precisa de uma bolsa nova, não é? Mas você passou na frente da loja, se impactou por uma vitrine bonita, entrou para "dar uma olhadinha", foi bem atendida, viu um modelo que gostou e comprou! Depois, chegou em casa justificando para o marido: "Eu precisava de uma bolsa nova maior porque a minha não estava cabendo as coisas..." kkk. Com todas as pessoas acontece exatamente o mesmo!


Sua imagem, a imagem da vitrine da sua loja, do seu Instagram... não é vaidade. É comunicação. Quando falo sobre imagem, não estou falando de roupas caras ou tendências. Estou falando de coerência. Sua aparência deve reforçar a mensagem que você deseja transmitir. Se você quer ser reconhecida como uma profissional estratégica ou como uma referência em moda, sua comunicação, seu comportamento e sua imagem precisam demonstrar isso. Senão, você cria ruído, e isso transmite uma imagem confusa, sem percepção de valor.


Quem não aprende a comunicar valor acaba competindo por preço. Esse talvez seja um dos maiores erros de muitas marcas e profissionais. Elas investem anos desenvolvendo competência técnica ou bons produtos, mas depois têm dificuldade de se comunicar, de agregar valor, de se posicionar da maneira correta e gerar uma percepção de valor. Infelizmente, só ter um bom produto não basta para você se diferenciar.


Quem sabe comunicar valor consegue cobrar mais caro, selecionar as melhores clientes e construir uma marca e uma carreira muito mais sustentável.


O Que as Pessoas Estão Comprando Quando Me Veem?


A pergunta que toda mulher próspera deveria se fazer é: O que as pessoas estão comprando quando me veem? Uma mulher que entende de moda? Que transmite confiança? Bom gosto? Elegância? Clareza? Liderança? Elas estão comprando isso de você ou enxergando uma mulher insegura, confusa e que ainda não conseguiu demonstrar seu próprio valor?


A resposta para essa pergunta revela muito mais sobre o futuro da sua marca e da sua carreira do que qualquer currículo. Toda mulher vende, a diferença é que algumas vendem apenas horas de trabalho. Outras vendem confiança, autoridade e visão. E são justamente essas que constroem negócios, carreiras, geram empregos, clientes fiéis e marcas capazes de prosperar e lucrar a longo prazo.


A Importância do Branding na Moda


O Que é Branding?


Branding é o conjunto de ações que uma marca realiza para construir sua identidade e se destacar no mercado. É mais do que um logotipo ou um nome; é a percepção que as pessoas têm da sua marca. No setor da moda, isso é ainda mais crucial. As marcas precisam se conectar emocionalmente com os consumidores, e isso se faz através de uma comunicação clara e consistente.


Como Construir uma Marca Forte?


  1. Defina Sua Identidade: O que sua marca representa? Quais são seus valores?

  2. Comunique-se de Forma Clara: Use uma linguagem que ressoe com seu público-alvo.

  3. Seja Consistente: Mantenha a mesma mensagem em todos os canais de comunicação.

  4. Crie Experiências Memoráveis: Desde o atendimento ao cliente até a apresentação do produto, cada interação deve ser positiva.


O Papel da Imagem na Moda


A imagem é uma extensão da sua marca. Ela deve refletir seus valores e a mensagem que você deseja transmitir. Isso inclui não apenas a forma como você se veste, mas também a estética do seu Instagram, a apresentação dos seus produtos e a experiência que você oferece aos seus clientes.


Conclusão


Construir uma marca forte e uma carreira de sucesso no setor da moda exige mais do que apenas competência técnica. É preciso saber comunicar seu valor, construir percepção e se posicionar de forma estratégica. Lembre-se: as pessoas compram percepção e pertencimento. Portanto, trabalhe sua imagem e sua comunicação para que elas reflitam quem você realmente é e o que você representa.


Sobre Daniela Marx


Sou Daniela Marx, palestrante e mentora de negócios de moda, especialista em Branding, Produto e Marketing. Já viajei o mundo trabalhando nos bastidores da moda. China, Índia, Bangladesh, Marrocos, Espanha, Inglaterra e Nova York foram alguns dos lugares onde tive o privilégio de morar e trabalhar.


Há mais de 20 anos atuo no crescimento de grandes empresas de varejo de moda nacionais e internacionais, como BERSHKA (Grupo INDITEX – ZARA), GUESS Europe, TOPSHOP, Renner, Riachuelo e AMARO, desenvolvendo estratégias de branding, produto, marketing e comportamento do consumidor que impulsionam marcas e negócios.


Hoje, à frente da MARX CONSULTORIA, ajudo indústrias têxteis, confecções, atacadistas, varejistas e marcas de moda a transformarem dados e comportamento do consumidor em decisões mais estratégicas, produtos mais desejados e negócios mais lucrativos.


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Todos os dias compartilho análises sobre comportamento do consumidor, branding, produto, marketing e os bastidores da indústria da moda.


📲 Acompanhe meu Instagram: @danielamarx https://www.instagram.com/danielamarx/


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