Mix por Perfil: Como Atender a Cliente Básica, Intermediária e Fashion no Mesmo Espaço de Loja

Quem tem loja multimarcas ou trabalha com curadoria sabe: não dá pra vender só pra um tipo de cliente. Toda loja física (ou mesmo online) precisa lidar com diferentes perfis de consumo — da cliente básica à fashionista. Mas como criar um mix de produtos equilibrado que agrade a todas sem perder identidade?

A resposta está em estruturar o mix por perfil. E neste artigo, vou te mostrar como fazer isso de forma prática e estratégica, sem deixar nenhuma cliente sair da loja de mãos vazias.

O que é o mix por perfil?

É a organização dos seus produtos pensando nos diferentes estilos, níveis de ousadia e momentos de consumo das suas clientes. Geralmente, você lida com três grandes perfis:

• Cliente básica – prefere o seguro, o neutro, o versátil.

• Cliente intermediária – gosta de novidades, mas com moderação.

• Cliente fashion – busca tendência, informação de moda e ousadia.

Acertar na proporção desses três perfis é o que mantém o seu estoque girando de forma saudável — algo que exploramos mais no artigo Como Criar uma Grade de Produtos que Gira Rápido e Evita Estoque Parado.

Por que esse equilíbrio é essencial?

Porque ele garante:

• Maior taxa de conversão: cada cliente encontra algo com que se identifica.

• Reposição mais estratégica: você entende o que gira mais rápido por perfil.

• Construção de marca inteligente: mesmo atendendo vários públicos, sua loja mantém coerência.

Como montar o mix ideal por perfil?

1. Entenda a sua base de clientes

Use histórico de vendas, observação e até enquetes no Instagram para identificar qual é o peso de cada perfil na sua loja. A maioria das lojas gira entre:

• 50% básica

• 30% intermediária

• 20% fashion

Mas isso varia conforme a região, o tipo de produto e o posicionamento da marca.

2. Compre para os três perfis — mas com lógica

Exemplo prático de mix para uma arara de blusas:

• Básicas: camisetas neutras, regatas lisas, camisas com caimento reto.

• Intermediárias: blusas com detalhes, cores médias, cortes diferentes.

• Fashionistas: ombreiras, mangas bufantes, cores vibrantes, estampas marcantes.

Esse tipo de curadoria é o que chamo de arquitetura de coleção com propósito, e você pode aprofundar esse tema no artigo Arquitetura de Coleção: O Segredo por Trás das Marcas que Vendem Todos os Dias.

3. Respeite o espaço de exposição

Na loja física, você pode separar visualmente os perfis:

• Uma arara para o look essencial (cliente básica)

• Uma área de tendências com arrojadas (cliente fashion)

• Uma parte com coordenados e sobreposições (cliente intermediária)

No Instagram ou e-commerce, essa lógica também vale: monte coleções por estilo e destaque o que cada perfil pode encontrar na sua loja.

4. Treine sua equipe de vendas

É essencial que sua equipe entenda os perfis e saiba como abordar cada cliente. A fashionista adora ser surpreendida com um lançamento ousado. A básica quer versatilidade e conforto. A intermediária precisa de segurança e incentivo.

Esse trabalho faz parte da experiência de compra estratégica, que você pode explorar mais no artigo Como Montar um Provador Irresistível na Sua Loja Física.

Atender diferentes perfis de cliente não é um desafio — é uma oportunidade de vender mais, fidelizar mais e tornar sua loja referência em curadoria inteligente. Se você quer estruturar um mix por perfil com estratégia e propósito, conheça a Mentoria Daniela Marx.